什么是罗氏追踪系统？它如何运作？

Roche Track and Trace 是 Roche 开发的一个数字化平台，旨在增强供应链中的订单可见性。它通过 Roche eServices 门户或 Navify 平台提供订单从处理到交付的实时监控。用户可通过直观的搜索选项按物料或参考编号 24/7 访问状态、快递跟踪和文档。该系统简化行政管理并提升效率。进一步探索可发现其功能的更多见解。

关键要点

• Roche Track and Trace 是一个用于监控供应链中订单进度的数字化平台。
• 它提供从订单处理到交付的实时状态可见性。
• 通过 Roche eServices 或 Navify 门户为注册用户提供 24/7 访问。
• 支持按物料或参考编号的灵活搜索，实现精准跟踪。
• 提供快递跟踪、通知和关键文档（如发票）的访问。

Roche Track and Trace 概述

Roche Track and Trace 是 Roche Diagnostics 提供的电子服务，旨在通过简化的数字化平台增强客户对订单信息的访问。该工具可通过 Roche eServices 页面或 Navify 门户访问，使客户能够在供应链中监控订单进度，减少对与 Roche 直接沟通的依赖。它支持24/7 运行，提供按物料编号、客户采购订单或 Roche 参考编号的灵活搜索功能，确保精准跟踪。此外，该服务允许用户查看当前订单状态以及快递跟踪信息以获取实时更新。

在历史背景中，Roche 自 2009 年左右开始关注可追溯性，通过大规模序列化保护供应链免受假冒和盗窃的影响。这演变为全球倡议，整合GS1 标准和 EPCIS 用于数据共享，超越监管需求，优化内部流程如冷链跟踪。作为 Roche 更广泛的电子服务套件（包括 DiaLog 和在线支持）的一部分，Roche Track and Trace通过 Navify 中心展现了对无缝数字化客户体验的承诺。

关键功能与优势

基于Roche Track and Trace作为订单管理关键数字工具的基础，重点转向其核心功能和用户优势。该平台通过提供从处理到交付的订单状态的实时可见性以及直接快递跟踪，实现强大的订单透明度。用户可访问关键文档，如送货单和发票，支持简化的无纸化管理。

此外，该系统通过跨渠道的全面订单历史提供效率提升，助力预算和库存规划。其24/7 可用性和直观界面减少了对客户服务的依赖，为实验室工作人员节省时间。增强的规划能力通过即将到货的洞察和灵活的搜索选项实现更好的资源分配。总体而言，Roche Track and Trace 优化运营流程，减少人工跟进，并为实验室环境提供订单管理的集中枢纽，确保精准性和控制。

访问和使用平台

Roche Track and Trace 平台通过Roche eServices 门户访问，为注册用户提供集中的在线界面。这个 24/7 可访问的系统要求进行平台注册，用户必须注册Track and Trace 电子服务，如有需要还可能注册在线订购。注册后，登录凭据允许从任何设备使用物料编号或发票编号等标识符跟踪订单。

在功能上，该平台提供从处理到交付的供应链中精准的订单状态可见性，包括快递跟踪和预计到达时间。用户可查看历史订单、下载送货单并设置通知。与 Roche 的更广泛电子服务和 SAP 等后台系统集成，确保数据准确性。为支持用户，用户帮助资源（包括快速参考指南和交互式文档）在线提供，同时提供与 Roche 代表的直接联系选项，用于注册或问题解决。