Roche Track and Trace là gì và hoạt động như thế nào?

Roche Track and Trace là một nền tảng số được phát triển bởi Roche nhằm tăng cường khả năng quan sát đơn hàng trên toàn chuỗi cung ứng. Nền tảng này cung cấp theo dõi thời gian thực tiến độ đơn hàng, từ khâu xử lý đến giao hàng, thông qua cổng Roche eServices hoặc nền tảng Navify. Người dùng có thể truy cập trạng thái, theo dõi hãng vận chuyển và tài liệu 24/7 bằng các tùy chọn tìm kiếm trực quan theo số vật liệu hoặc số tham chiếu. Hệ thống đơn giản hóa công tác quản trị và nâng cao hiệu quả. Hãy khám phá thêm để tìm hiểu sâu hơn về các tính năng của nó.

Những Điểm Nổi Bật

• Roche Track and Trace là một nền tảng số để theo dõi tiến độ đơn hàng trên chuỗi cung ứng.
• Cung cấp khả năng quan sát thời gian thực về trạng thái đơn hàng từ xử lý đến giao hàng.
• Truy cập 24/7 thông qua cổng Roche eServices hoặc Navify cho người dùng đã đăng ký.
• Có tính năng tìm kiếm linh hoạt theo số vật liệu hoặc số tham chiếu để theo dõi chính xác.
• Cung cấp theo dõi hãng vận chuyển, thông báo và truy cập các tài liệu quan trọng như hóa đơn.

Tổng Quan về Roche Track and Trace

Roche Track and Trace là một eService do Roche Diagnostics cung cấp, được thiết kế để tăng cường khả năng tiếp cận thông tin đơn hàng của khách hàng thông qua một nền tảng số tối ưu. Công cụ này, có thể truy cập qua trang Roche eServices hoặc cổng Navify, cho phép khách hàng theo dõi tiến độ đơn hàng trên chuỗi cung ứng, giảm sự phụ thuộc vào liên lạc trực tiếp với Roche. Nền tảng hoạt động 24/7, cung cấp khả năng tìm kiếm linh hoạt theo số vật liệu, đơn đặt hàng của khách hàng hoặc số tham chiếu của Roche, đảm bảo theo dõi chính xác. Ngoài ra, dịch vụ này cho phép người dùng xem trạng thái đơn hàng hiện tại cùng với thông tin theo dõi hãng vận chuyển để cập nhật thời gian thực.

Trong bối cảnh lịch sử, Roche bắt đầu tập trung vào khả năng truy xuất nguồn gốc từ khoảng năm 2009 với chuỗi hóa hàng loạt để bảo vệ chuỗi cung ứng khỏi hàng giả và trộm cắp. Điều này phát triển thành các Sáng kiến Toàn cầu, kết hợp tiêu chuẩn GS1 và EPCIS để chia sẻ dữ liệu, mở rộng vượt ra ngoài nhu cầu quy định để tối ưu hóa các quy trình nội bộ như theo dõi chuỗi lạnh. Được tích hợp trong bộ eServices rộng lớn hơn của Roche, bao gồm DiaLog và Hỗ trợ Trực tuyến, Roche Track and Trace thể hiện cam kết mang lại trải nghiệm khách hàng số liền mạch thông qua trung tâm Navify.

Các Tính Năng và Lợi Ích Chính

Dựa trên nền tảng của Roche Track and Trace như một công cụ số quan trọng để quản lý đơn hàng, trọng tâm giờ đây chuyển sang các tính năng cốt lõi và lợi ích cho người dùng. Nền tảng này cung cấp Minh bạch Đơn hàng mạnh mẽ bằng cách cho phép quan sát thời gian thực trạng thái đơn hàng, từ xử lý đến giao hàng, cùng với theo dõi trực tiếp hãng vận chuyển. Người dùng có thể truy cập các tài liệu quan trọng như phiếu giao hàng và hóa đơn, hỗ trợ quản trị không giấy tờ, tối ưu hóa.

Hơn nữa, hệ thống mang lại Hiệu quả Tăng cao thông qua lịch sử đơn hàng toàn diện có thể truy cập trên các kênh, hỗ trợ lập ngân sách và lập kế hoạch tồn kho. Tính khả dụng 24/7 và giao diện trực quan giúp giảm sự phụ thuộc vào dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian cho nhân viên phòng thí nghiệm. Khả năng lập kế hoạch nâng cao cho phép phân bổ tài nguyên tốt hơn với thông tin chi tiết về giao hàng sắp tới và các tùy chọn tìm kiếm linh hoạt. Tổng thể, Roche Track and Trace tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm thiểu các thao tác thủ công và cung cấp một trung tâm tập trung để quản lý đơn hàng, đảm bảo độ chính xác và kiểm soát trong môi trường phòng thí nghiệm.

Truy Cập và Sử Dụng Nền Tảng

Nền tảng Roche Track and Trace có thể truy cập thông qua cổng Roche eServices, cung cấp một giao diện trực tuyến tập trung cho người dùng đã đăng ký. Hệ thống có thể truy cập 24/7 này yêu cầu Đăng ký Nền tảng, nơi người dùng phải đăng ký eService Track and Trace, và có thể cần đăng ký Đặt hàng Trực tuyến nếu cần. Sau khi đăng ký, thông tin đăng nhập cho phép truy cập từ bất kỳ thiết bị nào để theo dõi đơn hàng bằng các định danh như số vật liệu hoặc số hóa đơn.

Về chức năng, nền tảng cung cấp khả năng quan sát trạng thái đơn hàng chính xác trên chuỗi cung ứng, từ xử lý đến giao hàng, bao gồm theo dõi hãng vận chuyển và thời gian đến dự kiến. Người dùng có thể xem các đơn hàng trước đây, tải xuống phiếu giao hàng và cài đặt thông báo. Được tích hợp với các eServices và hệ thống backend của Roche như SAP, nền tảng đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Để hỗ trợ, Tài nguyên Hỗ trợ Người dùng, bao gồm Hướng dẫn Tham khảo Nhanh và tài liệu tương tác, có sẵn trực tuyến, cùng với các tùy chọn liên hệ trực tiếp với đại diện Roche để đăng ký hoặc giải quyết vấn đề.