로슈 트랙 앤 트레이스란 무엇이고 어떻게 작동하나요?

Roche Track and Trace는 공급망 전반에 걸쳐 주문 가시성을 향상시키기 위해 Roche가 개발한 디지털 플랫폼입니다. Roche eServices 포털 또는 Navify 플랫폼을 통해 주문 처리부터 배송까지 실시간 모니터링을 제공합니다. 사용자는 재료 번호나 참조 번호를 사용한 직관적인 검색 옵션을 통해 24/7 상태, 택배 추적, 문서를 확인할 수 있습니다. 이 시스템은 행정 작업을 간소화하고 효율성을 높입니다. 기능에 대한 추가적인 통찰을 알아보려면 더 탐색해보세요.

주요 요약

• Roche Track and Trace는 공급망 전반의 주문 진행 상황을 모니터링하는 디지털 플랫폼입니다.
• 주문 처리부터 배송까지 실시간 가시성을 제공합니다.
• 등록된 사용자를 위해 Roche eServices 또는 Navify 포털을 통해 24/7 접근 가능합니다.
• 재료 또는 참조 번호로 유연한 검색 기능을 제공하여 정확한 추적을 지원합니다.
• 택배 추적, 알림, 송장과 같은 중요한 문서에 대한 접근을 제공합니다.

Roche Track and Trace 개요

Roche Track and Trace는 Roche Diagnostics가 제공하는 eService로, 고객이 간소화된 디지털 플랫폼을 통해 주문 정보에 접근할 수 있도록 설계되었습니다. Roche eServices 페이지 또는 Navify 포털을 통해 접근 가능한 이 도구는 고객이 Roche와의 직접적인 소통에 의존하지 않고 공급망 전반에 걸쳐 주문 진행 상황을 모니터링할 수 있게 합니다. 24/7 운영되며, 재료 번호, 고객 구매 주문서, 또는 Roche 참조 번호로 유연한 검색 기능을 제공하여 정밀한 추적을 보장합니다. 또한, 이 서비스를 통해 사용자는 택배 추적 정보와 함께 현재 주문 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

역사적 맥락에서, Roche는 2009년경 대량 직렬화를 통해 위조 및 도난 방지를 위한 공급망 보안을 시작했습니다. 이는 GS1 표준과 EPCIS를 통한 데이터 공유를 포함하는 글로벌 이니셔티브로 발전하여, 규제 요구를 넘어 저온 유통망 추적과 같은 내부 프로세스를 최적화했습니다. DiaLog 및 Online Support를 포함한 Roche의 광범위한 eServices 제품군에 통합된 Roche Track and Trace는 Navify 허브를 통해 원활한 디지털 고객 경험에 대한 헌신을 보여줍니다.

주요 기능 및 이점

Roche Track and Trace가 주문 관리를 위한 핵심 디지털 도구로서의 기반을 바탕으로, 이제 핵심 기능과 사용자에게 제공하는 이점에 초점을 맞춥니다. 이 플랫폼은 처리부터 배송까지 주문 상태에 대한 실시간 가시성을 제공하여 강력한 주문 투명성을 가능하게 하며, 직접적인 택배 추적도 지원합니다. 사용자는 배송 메모 및 송장과 같은 중요한 문서에 접근할 수 있어 간소화된, 종이 없는 행정을 지원합니다.

또한, 이 시스템은 다양한 채널에서 접근 가능한 포괄적인 주문 이력을 통해 효율성 향상을 제공하여 예산 책정과 재고 계획을 돕습니다. 24/7 가용성과 직관적인 인터페이스는 고객 서비스 의존도를 줄여 실험실 직원의 시간을 절약합니다. 향상된 계획 기능은 유연한 검색 옵션과 함께 들어오는 배송에 대한 통찰을 제공하여 더 나은 자원 할당을 가능하게 합니다. 종합적으로, Roche Track and Trace는 운영 워크플로우를 최적화하고, 수동 후속 작업을 최소화하며, 실험실 환경에서 정밀성과 제어를 보장하는 중앙 허브를 제공합니다.

플랫폼 접근 및 사용

Roche Track and Trace 플랫폼은 등록된 사용자를 위한 중앙 온라인 인터페이스인 Roche eServices 포털을 통해 접근할 수 있습니다. 이 24/7 접근 가능한 시스템은 플랫폼 등록이 필요하며, 사용자는 Track and Trace eService에 등록해야 하며, 필요 시 온라인 주문에도 등록해야 합니다. 등록 후 로그인 자격 증명을 통해 모든 장치에서 재료 번호 또는 송장 번호와 같은 식별자를 사용하여 주문을 추적할 수 있습니다.

기능적으로, 이 플랫폼은 처리부터 배송까지 공급망 전반에 걸쳐 정밀한 주문 상태 가시성을 제공하며, 택배 추적 및 예상 도착 시간을 포함합니다. 사용자는 과거 주문을 확인하고, 배송 메모를 다운로드하며, 알림을 설정할 수 있습니다. Roche의 광범위한 eServices 및 SAP과 같은 백엔드 시스템과 통합되어 데이터 정확성을 보장합니다. 지원을 위해, 온라인에서 빠른 참조 가이드 및 대화형 문서를 포함한 사용자 지원 자원이 제공되며, 등록 또는 문제 해결을 위해 Roche 담당자와의 직접 연락 옵션도 있습니다.